Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1.1 Definicje

• Sklep Serwis internetowy Mistic.me – platforma internetowa dostępna pod adresem www.mistic.me oferująca sprzedaż detaliczną produktów oraz świadczenie usług drogą elektroniczną.
• Sprzedawca – Warthog Group Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Matuszewskiej 14/D2, 03-876 Warszawa, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000845749, wysokość kapitału zakładowego 15 000 zł, NIP: 524-29-02-418, REGON: 3836294666.
• Klient – osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Serwisu Mistic.me, dokonująca zakupu produktów lub usług.
• Produkt – produkty dostępne w Serwisie, w tym personalizowane ebooki oraz plakaty.
• Personalizowany Produkt – produkt przygotowany specjalnie według danych dostarczonych przez Klienta, który nie podlega zwrotowi.

1.2 Zakres Regulaminu

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu Mistic.me, w tym sposób składania zamówień, realizacji, oraz prawa i obowiązki Klientów i Administratora. Korzystanie z Serwisu jest możliwe pod warunkiem zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacji.

2. Oferta i Produkty

2.1 Zakres Oferty

Serwis Mistic.me oferuje sprzedaż detaliczną produktów, w tym ebooków oraz plakatów, które mogą być personalizowane zgodnie z danymi dostarczonymi przez Klienta.

2.2 Personalizacja Produktów

 Klient ma możliwość personalizacji ebooków oraz plakatów poprzez wprowadzenie wymaganych danych.

 Produkty personalizowane są dostosowywane specjalnie do specyfikacji Klienta i nie mogą być zwracane.

2.3 Dostępność Produktów

Produkty dostępne są na stronie Serwisu. W przypadku braku dostępności produktu, Klient zostanie poinformowany o możliwości anulowania zamówienia lub wyborze innego produktu.

3. Zamówienia

3.1 Składanie Zamówień

• Zamówienia można składać poprzez dodanie produktów do koszyka, wypełnienie formularza zamówienia i dokonanie płatności.
• Klient powinien podać dokładne informacje dotyczące personalizacji produktów.

3.2 Potwierdzenie Zamówienia

• Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma potwierdzenie drogą elektroniczną na podany adres e-mail.
• Potwierdzenie zawiera szczegóły zamówienia, w tym personalizowane elementy oraz szacowany czas realizacji.
• Umowa sprzedaży jest zawierana w momencie wysłania przez Administratora potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

3.3 Ceny i Koszty Dostawy

• Ceny produktów są podawane na stronie Serwisu i zawierają wszystkie obowiązujące podatki.
• Koszty dostawy są uzależnione od wybranego sposobu dostawy i są określane w trakcie składania zamówienia.
•  Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów oraz kosztów dostawy. Zmiany te nie wpływają na zamówienia złożone przed wprowadzeniem zmian.

4. Realizacja Zamówienia

4.1 Czas Realizacji

• Czas realizacji zamówienia, w tym personalizowanych produktów, wynosi od 2 do 10 dni roboczych, liczonych od dnia potwierdzenia zamówienia, chyba że wskazano inaczej.
• W przypadku opóźnienia Klient zostanie poinformowany o nowym terminie realizacji.

4.2 Sposoby Dostawy

• Produkty są dostarczane za pośrednictwem firm kurierskich lub pocztowych, zgodnie z wyborem Klienta.
• Koszty dostawy są określone podczas składania zamówienia.

4.3 Koszty Dostawy

• Koszty dostawy są doliczane do ceny produktów i zależą od wybranej metody dostawy.

5. Płatności

5.1 Metody Płatności

• Klient ma możliwość wyboru metody płatności spośród dostępnych opcji, takich jak przelew bankowy, płatność kartą kredytową lub płatności online Przelewy24.

5.2 Bezpieczeństwo Płatności

• Serwis stosuje odpowiednie zabezpieczenia, w tym szyfrowanie SSL, w celu ochrony danych płatności Klienta.

5.3 Terminy Płatności

• Płatność za zamówienie powinna być dokonana przed przystąpieniem do realizacji zamówienia.

6. Prawo do Odstąpienia od Umowy i Zwroty

6.1 Prawo do Odstąpienia od Umowy

• Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w przypadku produktów standardowych w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia.

6.2 Wyjątki od Prawa do Zwrotu

• Produkty personalizowane (ebooki, plakaty) nie podlegają zwrotowi, ponieważ są przygotowywane specjalnie na podstawie danych dostarczonych przez Klienta i nie mogą być ponownie sprzedane.

6.3 Procedura Zgłaszania Reklamacji

• Reklamacje dotyczące wadliwych lub niezgodnych z umową produktów należy zgłaszać drogą elektroniczną lub pisemnie. Reklamacje będą rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

7. Reklamacje

7.1 Procedura Reklamacji

• Klient powinien zgłosić reklamację na adres e-mailowy: kontakt@mistic.me lub pisemnie na adres siedziby Administratora.
  Klient powinien zgłosić reklamację, opisując wadę produktu i okoliczności jej wystąpienia, a także dane kontaktowe Klienta.
• Reklamacje będą rozpatrywane w terminie do 14 dni roboczych.

7.2 Rozstrzyganie Reklamacji

• W przypadku uznania reklamacji, Klient ma prawo do wymiany produktu lub zwrotu kosztów w przypadku stwierdzenia wadliwości.

8. Ochrona Danych Osobowych

8.1 Przetwarzanie Danych

• Administrator przetwarza dane osobowe Klienta zgodnie z Polityką Prywatności, która określa zasady przetwarzania, ochrony i przechowywania danych osobowych.

8.2 Polityka Prywatności

• Pełna treść Polityki Prywatności jest dostępna na stronie Serwisu Mistic.me.

                       9. Prawa Autorskie

                       9.1 Własność Praw Autorskich

• Wszystkie treści dostępne w Serwisie Mistic.me, w szczególności produkty personalizowane, są chronione prawem autorskim. Wszelkie prawa autorskie do tych materiałów należą do Sprzedawcy lub do podmiotów, z którymi współpracujemy. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie ebooków w jakikolwiek sposób, poza dozwolonym używaniem określonym w Regulaminie, jest zabronione.

9.2 Licencja dla Klienta

• Po zakupie personalizowanego ebooka, Klient otrzymuje niewyłączne, nieprzenoszalne prawo do korzystania z tego ebooka wyłącznie na własny użytek osobisty. Klient nie ma prawa do jego kopiowania, rozpowszechniania, ani modyfikowania.

9.3 Odpowiedzialność za naruszenia

• W przypadku naruszenia praw autorskich, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dochodzenia swoich roszczeń na drodze sądowej.

10. Postanowienia Końcowe

10.1 Zmiana Regulaminu

• Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku zmiany przepisów prawa, metod płatności, lub dostaw. Zmiany będą publikowane na stronie Serwisu, a Klient zostanie poinformowany o wprowadzonych zmianach.

10.2 Prawo Właściwe i Jurysdykcja

• Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Administratora.

10.3 Kontakt

• Wszelkie pytania dotyczące regulaminu i usług Serwisu należy kierować na adres e-mailowy: kontakt@mistic.me.

10.4 Obowiązywanie Regulaminu

• Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Serwisu Mistic.me.

11. Formularze

11.1 Formularz Odstąpienia od Umowy

Formularz odstąpienia od umowy, jeśli dotyczy produktów, które mogą być zwracane powinien zawierać:

• Adresat: Warthog Group Sp. z o.o. ul. Matuszewska 14/D2 03-876 Warszawa / kontakt@mistic.me
•  Nadawca: Dane Adresowe Klienta, Numer Konta bankowego do zwrotu środków
• Dane zamówienia: produkt, numer zamówienia, data zakupu.

11.2 Formularz Reklamacyjny

Formularz reklamacyjny jest używany do zgłaszania wad lub problemów z produktem i w celu żądania jego naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub zwrotu.

Formularz reklamacyjny powinien zawierać:

• Adresat: Warthog Group Sp. z o.o. ul. Matuszewska 14/D2 03-876 Warszawa / kontakt@mistic.me oraz Nadawca: Dane Adresowe Klienta
• Dane zamówienia: produkt, numer zamówienia, data zakupu.
• Opis wady
• Żądanie

Potrzebujesz pomocy?

Napisz do nas: kontakt@mistic.me.